Wat doen we met jouw klacht?

Jouw klacht gaat naar het team dat verantwoordelijk is voor het onderwerp waarover jouw klacht gaat. Zij behandelen jouw klacht verder. Ook kunnen we jouw klacht doorsturen naar de onafhankelijke klachtenfunctionaris. De onafhankelijke klachtenfunctionaris neemt binnen 1 werkweek contact met je op.

We doen altijd onderzoek naar jouw klacht. En we willen jouw klacht zo oplossen dat jij en GGD GHOR Nederland tevreden zijn. We e-mailen je als er nieuws is over het onderzoek en de oplossing.

We willen jouw klacht binnen 4 weken oplossen. Als het nodig is, nemen we hiervoor 4 weken extra tijd. Hebben we nog meer tijd nodig om jouw klacht op te lossen? Dan sturen we jou daarover een e-mail.